fluxioniers
Fluxioniers (de pioniers van Fluxion) onderscheiden zich door hun onafhankelijkheid en hun klantgedrevenheid. Klantgedrevenheid voor u, maar zeker ook voor uw klanten. Fluxioniers geloven in het concept Klantgedrevenheid en kunnen als geen ander dit concept doorvertalen in concrete acties die passen bij uw organisatie.
Fluxioniers werken volgens de PRIMO-aanpak. Centraal in de aanpak staat de overtuiging dat de verandering begint bij het in kaart brengen van de klantprocessen en het klantervaringsconcept om zo te komen tot het serviceconcept van uw organisatie, waarmee uw organisatie haar klanten in alle levensfasen kan ondersteunen.
U mag rekenen op de mening van Fluxioniers over uw situatie en uw route naar een nog klantgerichtere organisatie. We rekenen ook op uw eerlijke mening. We vinden een gelijkwaardige, respectvolle en eerlijke relatie belangrijk, van mens tot mens. In die relatie heeft ieder zijn eigen rol. U als opdrachtgever, bent de sponsor en voorziet in de randvoorwaarden voor de betrokkenheid van uw organisatie. De Fluxionier is de professional die de regisseur is over het verandertraject. Hij houdt u continu op de hoogte, hij ontzorgt u, zodat u uw tijd kunt besteden aan uw zaken.
Een verandertraject is vooral mensenwerk. Al uw medewerkers vormen een schakel in de keten voor het leveren van een product of dienst aan uw klanten. Van Fluxioniers zult u respect ervaren voor alle medewerkers, ongeacht rol of positie. Dat vertaalt zich in menselijke relaties, acceptatie door de omgeving en uiteindelijk een onuitwisbare positieve indruk, die nog lang na het vertrek van de Fluxionier merkbaar zal blijven in uw organisatie.
Fluxioniers vervullen verschillende rollen in veranderprojecten. Van procesconsultant tot trainer, van adviseur tot projectmanager, van architect tot programmamanager en van facilitator tot coach. De Fluxionier kent zijn collega’s, bespreekt uw case met zijn collega’s en schakelt zo nodig een collega actief in. Voor u betekent dat de optimale aanpak voor uw traject, met de beste mensen, resulterend in het afgesproken resultaat. Want Fluxioniers zijn resultaatgericht. We besteden daarom bewust tijd aan het duidelijk vaststellen van de doelstellingen van het project. Gedurende het traject toetst de Fluxionier regelmatig met u of de koers nog de juiste is. We snappen dat doelstellingen onderweg kunnen worden bijgesteld.
Onze Fluxioniers zijn mensen met een passie voor klantgedrevenheid en met oog voor de menselijke aspecten in een verandertraject. Mensen dus, waar u op kunt bouwen bij het vanzelfsprekend klantgedreven maken van uw organisatie.
